สรุปสั้นๆ สำหรับผู้ที่ไม่มีเวลาอ่านทั้งหมด
Sumowin เก็บข้อมูลของคุณเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ ไม่ขายข้อมูลให้ใครทั้งนั้น ข้อมูลทุกชิ้นถูกเข้ารหัสและปกป้องอย่างเต็มที่ คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา
01บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า Sumowin เก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ sumowin.app หรือแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิก ผู้เยี่ยมชม และบุคคลใดก็ตามที่มีปฏิสัมพันธ์กับบริการของ Sumowin ในทุกรูปแบบ
Sumowin ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณคือทรัพย์สินที่มีค่า และเราให้คำมั่นว่าจะดูแลข้อมูลเหล่านั้นด้วยความรับผิดชอบสูงสุด ทั้งนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งเป็นกฎหมายที่ให้ความคุ้มครองสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลอย่างครอบคลุม
- นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนของ Sumowin โดยไม่มีข้อยกเว้น
- การใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
- เราสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
- หากไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานบริการและติดต่อเราเพื่อลบข้อมูลของคุณ
02ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
Sumowin เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่เคยเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น และข้อมูลทุกประเภทที่เราเก็บล้วนมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน โดยแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน อีเมล เบอร์โทร | จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ประเภทธนาคาร ประวัติธุรกรรม | จำเป็นสำหรับการฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้ ประวัติการเดิมพัน เวลาใช้งาน | จำเป็นสำหรับความปลอดภัย |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกแชทกับทีมสนับสนุน อีเมลโต้ตอบ แบบสอบถาม | จำเป็นสำหรับการบริการลูกค้า |
| ข้อมูลคุกกี้ | การตั้งค่าภาษา ประวัติการเข้าชม พฤติกรรมการใช้งาน | จำเป็นสำหรับประสบการณ์การใช้งาน |
เราไม่เก็บข้อมูลเหล่านี้
Sumowin ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา ข้อมูลทางการเมือง หรือข้อมูลชีวมาตร (biometric) ในทุกกรณี
03วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
Sumowin เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านช่องทางที่โปร่งใสและได้รับความยินยอมจากคุณเสมอ ไม่มีการดักจับข้อมูลโดยไม่แจ้ง ช่องทางการเก็บข้อมูลหลักของเราได้แก่
- การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน ซึ่งคุณให้ข้อมูลโดยตรง
- การทำธุรกรรมการเงิน ฝากเงิน ถอนเงิน และกิจกรรมการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม
- การติดต่อกับทีมสนับสนุนผ่านระบบแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ
- การใช้งานเว็บไซต์ตามปกติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่ได้รับความยินยอม
- การใช้งานแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือที่รวบรวมข้อมูลตามสิทธิ์ที่คุณอนุญาต
- ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ เช่น สถาบันการเงินที่ตรวจสอบยืนยันตัวตน
ทุกครั้งที่เราเก็บข้อมูลผ่านช่องทางใดก็ตาม เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าข้อมูลใดบ้างที่ถูกเก็บ ด้วยวัตถุประสงค์อะไร และจะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน ความโปร่งใสนี้คือหัวใจของนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Sumowin
04วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว
ข้อมูลที่ Sumowin เก็บรวบรวมมีการใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด เราไม่นำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่แจ้งไว้ในนโยบายนี้ และไม่นำข้อมูลของคุณไปขายหรือให้เช่ากับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าเด็ดขาด
- การยืนยันตัวตนและลงทะเบียน: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
- การประมวลผลธุรกรรมการเงิน: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินและตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม
- การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
- การแจ้งเตือนสำคัญ: เพื่อส่งการแจ้งเตือนความปลอดภัย อัปเดตบัญชี และข้อมูลโปรโมชั่นที่คุณเลือกรับ
- การพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อช่วยแก้ปัญหา ตอบคำถาม และให้ความช่วยเหลือแก่คุณอย่างมีประสิทธิภาพ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
การรับข่าวสารและโปรโมชั่น
การส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และสิทธิพิเศษต่างๆ ของ Sumowin จะทำเฉพาะกับสมาชิกที่ให้ความยินยอมไว้เท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานหรือจัดการในหน้าการตั้งค่าบัญชี
05การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
Sumowin ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณ ซึ่งล้วนอยู่ในกรอบที่กฎหมายกำหนดและเพื่อประโยชน์ของคุณเอง
- สถาบันการเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรม VerifyID และป้องกันการฉ้อโกงร่วมกับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน
- ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทเทคโนโลยีที่ช่วยตรวจจับการทุจริตและปกป้องระบบ ซึ่งผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่จัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยและได้รับการรับรองมาตรฐาน
- บริการยืนยันตัวตน: ผู้ให้บริการ KYC (Know Your Customer) ที่ได้รับการรับรองเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ Sumowin ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับที่เราปฏิบัติ ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้โดยบุคคลที่สามเหล่านี้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
06การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกคือสิ่งที่ Sumowin ลงทุนอย่างต่อเนื่องและไม่ประนีประนอม เราใช้เทคโนโลยีและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองจากมาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องทุกวินาที
- การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit ทั้งระหว่างการส่งข้อมูลและในขณะจัดเก็บ
- ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
- การตรวจสอบและเฝ้าระวังระบบตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์โดยทีมความปลอดภัย
- การจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ได้มาตรฐาน ISO 27001 พร้อมระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
- การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Least Privilege Access
- ระบบ Firewall และการป้องกัน DDoS ชั้นนำเพื่อปกป้องโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม
หากสงสัยว่าบัญชีถูกละเมิด
หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมงาน Sumowin ทันทีที่ support@sumowin.app หรือผ่านระบบแชทสด เราจะดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบเหตุการณ์ภายใน 1 ชั่วโมง
07คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
Sumowin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและการกระทำของคุณในการเยี่ยมชมครั้งก่อนๆ
- คุกกี้ที่จำเป็น: ทำงานเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์: เก็บข้อมูลการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
- คุกกี้ฟังก์ชัน: จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และค่ากำหนดต่างๆ เพื่อประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง
- คุกกี้การตลาด: ใช้เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ หรือผ่านหน้าการจัดการความยินยอมบนเว็บไซต์ Sumowin อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการใช้งานบางส่วนของแพลตฟอร์ม
08สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ PDPA และนโยบายของ Sumowin คุณมีสิทธิ์ที่ครอบคลุมและชัดเจนในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของคุณเอง เราให้ความสำคัญกับสิทธิ์เหล่านี้อย่างจริงจัง และมีกระบวนการที่ชัดเจนสำหรับการใช้สิทธิ์แต่ละประเภท
ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลที่ล้าสมัย
ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวเมื่อไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้เก็บต่อ
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลของคุณในระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท
ขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้าย
คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการวิเคราะห์
วิธีการใช้สิทธิ์ของคุณ
ส่งคำขอใช้สิทธิ์มาที่ support@sumowin.app พร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทสิทธิ์ที่ต้องการ Sumowin จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับคำขอที่สมเหตุสมผล
09การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
Sumowin เก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณไว้เฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษีของประเทศไทย ไม่สามารถลบก่อนได้
- บันทึกการสนับสนุนลูกค้า: เก็บไว้ 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย เพื่อการอ้างอิงและการแก้ปัญหา
- ข้อมูลคุกกี้และการเยี่ยมชม: เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ เว้นแต่คุณลบออกก่อน
- เอกสารยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมาย AML/KYC กำหนด โดยทั่วไปคือ 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์
เมื่อครบกำหนดการเก็บรักษา Sumowin จะดำเนินการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ผ่านการรับรอง เช่น การเขียนทับข้อมูลหลายรอบ การทำลายสื่อบันทึกข้อมูลทางกายภาพ หรือการเข้ารหัสถาวร ทั้งนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกกู้คืนหรือนำไปใช้ในภายหลัง
10การติดต่อและการร้องเรียน
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทีมงานคุ้มครองข้อมูลของ Sumowin พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ เราตอบสนองทุกคำขอภายใน 1-3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับการใช้สิทธิ์ตาม PDPA
- อีเมลด้านข้อมูลส่วนตัว: support@sumowin.app — สำหรับคำถามทุกประเภทเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว
- แชทสดบนเว็บไซต์: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ สำหรับคำถามเร่งด่วน
- การร้องเรียนต่อหน่วยงาน: หากไม่พอใจในการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
Sumowin มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่สามารถติดต่อได้โดยตรงที่ support@sumowin.app พร้อมระบุหัวเรื่องว่า "DPO Request" เราจะตอบกลับและดำเนินการอย่างเต็มที่ตามสิทธิ์ที่กฎหมายกำหนดให้แก่คุณ